與媒體打交道-你必須知道的公關小撇步
撰寫者: 創意品牌中心 副理 陳虹伃
媒體已成為人們生活中不可或缺的新聞資訊供應站。與新聞媒體保持良好互動，如同魚幫水、水幫魚共享共利。和新聞媒體打交道需要時間和耐心，廣結善緣一點一滴地經營，讓媒體成為你的行銷利器。
新聞價值的要素
現代新聞偏好衝突，因為新聞事件充滿戲劇張力，也吸引讀者與觀眾興趣，能夠提升收視率及閱報率，增加媒體收益。一篇具有價值的新聞必充滿各種人性，包括(1)切身性，如與個人習習相關的健康資訊；(2)鄰近性，如關心周遭發生的事件遠勝於國外；(3)實用性，如用什麼方式可以快速減肥；(4)生活性，如最近熱門的吃喝玩樂地方；(5)守望性，如颱風警報及食品安全衛生的議題；(6)教育性，例如如何養出資優兒；(7)娛樂性，大家愛討論的演藝八卦等等。
▲新聞的要素
新聞的要素
新聞的內容一般而言須符合「5W1H」，即誰（WHO）、什麼（WHAT）、何時（WHEN）、何地（WHERE）、為何（WHY）、如何（HOW）。六要素串起來概括成一句話，就是：某人某時在某地為何做了某事出現了某種結果。一篇新聞報導一般都包含這些因素。
▲新聞的要素
撰寫新聞稿的眉角
撰寫新聞稿的結構常採用倒金字塔。把新聞中最重要、最精采的事實放在導語，然後再根據內容，先重後輕的安排。第一段下筆就切入新聞重點，簡要說明新聞重點。第二段以後就要補充說明第一段的新聞內容。用字遣辭盡量以白話表達即可。提供資料要詳實較易受到記者青睞而採用。
▲倒金字塔撰寫結構
提高見報率的重點
1.注意新聞發佈時效，原則以中午前發佈較好。但如果預知事件發生在下午，也可向記者預告，讓報社預留版面。
2.發佈新聞要活潑化，文字外也要有照片。新聞稿盡量說明事件的發展背景，多利用記者會或活動來引起記者興趣。
3.照片要夠吸引人。如主題明顯、生動活潑、視覺美的欣賞；多用美女、美景、小孩、小動物、畫面溫馨讓人愉快。
4.發完新聞要向媒體確認是否有收到新聞內容。
5.提高新聞查證能力，力求新聞稿的正確性，避免同一機關對事件有不同的說法，失去新聞發佈的權威性。
召開記者會小撇步
(一)活動前
1.確認記者名單，避免得罪線上記者或代班人。
2.發邀請函或通告時，要有創意吸引力。聯絡時注意禮貌，前一天再貼心提醒。
3.辦理時間以早上9：30至11：30之間為最佳，其次是下午2：30至3：30。11：00至13：00或16：00至19：00是記者的後製新聞，無暇分身。
4.地點以方便記者採訪為主。清楚交通路線、停車等安排事項。
5.新聞資料如新聞稿、照片、視訊等要準備充分，能備紀念品及餐盒最好。
(二)活動中
1.接待人員注意引導細節及禮貌、態度要熱情。
2.記者會與聯誼餐會最好於同一地點。
3.掌握活動時間，建議30分鐘左右，不宜拖太長。
4.新聞資料要提供書面及電子檔、影片及照。
5.接待人員注意現場反映，如安排錄影、錄音及照相的動線。
6.記者會要有吸引人的的活動或畫面。
(三)活動後
1.翌日致意感謝，為下次見面留好印象。
2.忌諱追問見報情況，見報與否非記者可掌控。
3.除非萬不得已，勿要求記者代為剪報。
4.報導如有瑕疵，若非嚴重影響形象，儘量不追究，但可和氣表達注意到報導。
新聞危機處理原則
1. 即時：迅速了解情況、迅速做出判斷、迅速控制事態發展。
2. 誠實：統一發言避免消息紊亂，讓公眾即時了解危機事態和組織正在努力、盡職盡責的加以處理的情況；如果隱 瞞事實、封鎖消息更會引起新聞界及公眾猜疑與反感。
3.負責：公開道歉更容易博得媒體和公眾的諒解和欣賞；即使責任不在自己時，也應展現善盡社會責任的良好形象。
4. 誠懇積極：以誠懇的態度去贏得公眾、以積極的措施去贏得時間，創造妥善處理危機的良好氛圍。
媒體沒有好壞，只有強弱之分，不要大小眼。在媒體前要沉著、堅定、和新聞媒體充分合作，尊重記者的採訪，才能與新聞界維持穩定和諧的合作關係。熟習新聞操作提高見報率，給獨家、給廣告，良好媒體連繫事半功倍，讓媒體成為你的行銷利器。