Column跨界專欄

編輯撰文者：龔瑞婷Judy Kung；GEO Informatics Inc. ；巨鷗科技x跨界策略 

在未來世界裡，我們大多由電影情節看見未來科技發展與各產業應用，當這些電影情節已經不再遙遙無期，而互聯網即是成為科技和產業升級換代的火車頭。

當互聯網帶動科技起飛時，顛覆性的創新因應而生，首當其衝的並非只是基層員工或被機器取代的作業員們，當組織以新商業模式建構產品服務時，經理人們將面臨無限挑戰與衝擊，這驚悚趨勢說明源自IBM，IBM由最早製造轉型互聯網應用，無不積極調整步伐跟上世界潮流，而他們的成功卻經歷比其他企業更多的失敗，但他們相信，唯有失敗中成長，才能與成功更接近，IBM也在從中認知專案管理的重要性，重新定義現今的挑戰並非來自單一產業與同一產業的競爭，因此，面對客戶的需求、變更以及未來的預測，不斷的顛覆專案經理人的想像與認知。

IBM提出市場將不再是同產業競爭的時代

互聯網時代，產品同質性高、產業競爭激烈的現況、過於追求單一績效的改變，是當前經理人與企業經營者碰到的難題之一。企業面對時時而來的外部競爭，應如何面對不斷改變的挑戰及需求，掌握稍縱即逝的機會，是我們專注的議題。

回到正題，談到專案經理人在互聯時代如何生存?這需要從【價值】談論起，價值該如何被塑造建立，即專案經理的首要課題，以下幾項議題，值得我們深入討論：

• 在專案裡當所有需求都是假設，該如何定位假設的核心項目？

  藉由目標用戶的需求輪廓，模擬用戶加上他們的故事情境，建立出產品願景與定位價值，再將假設性需求一一具體化實現，創造出具有核心的產品架構。

• 價值如何盡早獲得？

  當需求明確產品即將成為商品之前，透過小批量上線，在不同族群中提供試用與服務，分析用戶的使用感受與體驗藍圖。

♦敏捷帶來新氣象

藉由上述的過程，互聯時代經理人的管理新典範將由【敏捷】(Agile KK[ˋædʒɑl])為出發點，Agile 最適合於客戶需求不確定、環境變化快速的IT產業！原則上敏捷式開發主要的精神在於較短的開發循環以及漸進式開發與交付，也就是說專案的交付成果，包含產品、計畫、各類的需求細節、服務設計等都會在執行過程中逐步完成，而非在一開始將所有的計畫與需求擬定完成，也因為如此，價值創造在敏捷管理中，就會是最重要的環節。

敏捷運動正在改變全世界的軟體開發，一直以來專案有眾多成功案例認為敏捷管理確實可以為團隊帶來顯著的改進，為組織團隊打造出優秀的服務產品。以下5點核心要素：

• Value：最大化業務價值，給予用戶「要的｣而非「多餘｣的
• Quality：建立品質成為內部重要管理流程
• Cost：以人無本，授權賦予職權建立高效團隊
• Schedule：在做的過程中，持續規劃並且不斷調整方向與產出
• Scope：以小批量產出可動態調整需求

敏捷5點核心要素

Agile 敏捷最適合客戶需求不確定、環境變化快速的互聯網產業！目前業界許多國際大廠(如：IBM、Yahoo!、Facebook、Apple......等)都使用敏捷執行專案，且績效非常亮眼，同時為企業創造三大價值(增加客戶利益/降低成本/降低風險)而備受肯定，此手法已是國內外企業組織應用於互聯網時代普遍使用的方法，因此專案管理經理人應全面思考在互聯網時代的價值創造，以及敏捷價值的工作態度。