國際專案管理標竿企業獎獲獎經驗分享 -在前進的路上遇見最好的自己
撰寫者: 卓越管理處 助理研究員 曾冠程
近幾年專案管理已發展成為管理科學顯學，國際專案管理學會(Project Management Institute)為表揚國內落實專案管理精神之各領域企業楷模，舉辦「專案管理大獎」(PTGA; PMI Taiwan Grand Award)，提供企業及專案經理標竿學習典範。 巨鷗跨界智慧創新集團歷年不僅為自己也協助客戶獲得逾14次以上專案管理大獎；今年也受邀進行線上分享與各界先進交流獲獎經驗。本文除了分享標竿企業獎的獲獎經驗，也針對組織成熟度的自評題項進行經驗分享。
在前進的路上遇見最好的自己
巨鷗跨界智慧創新集團成立至今已邁入第20年，旗下包括巨鷗科技(股)公司、跨界策略顧問(股)公司及魔方數位有限公司，為整合資訊服務、顧問服務及雲端服務之專業服務業，在服務流程上我們導入PMP與敏捷開發相關方法論與工具，發展自有專案管理、系統開發、服務傳遞等流程，並將流程智慧化發展專管及服務傳遞平台-TeamSpark，促進服務品質提升、累積大數據與企業智慧資產。
♦將獲獎作為年度健檢
每每和團隊內部在進行參獎啟動會議時，都會遇到團隊提到一樣的提問，我們已累積多次得獎實績每卻仍然要提出此獎項的申請？在我看來參獎的目的不只是獲獎取得肯定，更是一種針對組織、流程、產品等全方位的健康檢查。公司每年規劃執行專案項目近百件，在有過相關經驗的團隊看來申請獎項過程可能是曠日廢時、消耗精力的差事，但也正因為獎項正式且嚴謹的申請流程、專業評審團的審查意見，更可以從不同角度看到對團隊營運與專案管理推動的審視。
圖1 巨鷗跨界智慧創新集團-榮耀與肯定
2011年巨鷗取得了國家級獎項-國家人力創新獎，獲獎後透過與其他得獎人之間的交流，更是發現自己在人才發展管理上有哪些可以優於其他企業或可以持續精進的方向。因獲獎而發現自己進步的方向與落差，進一步促進我們在內部管理上的優化，後續不管是從TTQS認證取得、幸福企業獲選至2018年再度獲得國家級獎項-國家人才發展獎，不僅僅是展現我們在管理上的成果，也是促進團隊持續精進的檢核。
♦將專案管理成為日常
巨鷗跨界結合PMP與敏捷開發方法論，發展由專案開始執行規劃、資訊蒐集、與委託單位進行訪談及確認、系統開發、教育訓練以至最後之專案成果交付，排定各階段工作時程及檢核時間點，同時開發團隊人員也將定期與委託單位回報專案執行進度並提送各階段專案工作報告書；於專案執行期間積極與委託單位進行溝通協調，循序完成每一循環之工作項目，確保專案執行與管理品質。
圖2 國際專案管理學會方法論概要
組織成熟度評核
組織專案管理成熟度是專案管理大獎獎項申請時須填答的一份自評檢核表，總計有16題項，時常在經驗分享交流時遇到在申請獎項時對這個部分有疑問的夥伴，以下針對與企業總體題項進行經驗的分享：
♦Q1：對於策略目標，組織是否建立了一個包含所有單一專案和多個專案的策略組合，能夠動態監控專案對策略的具體貢獻和完成狀態，並能基於資訊回饋，更新或修正策略決策和組合？
如同上面描述的，將專案管理融入日常的管理流程，我們透過優化在專案自推動、執行、監控、捷案等各個構面的文件產出與工作項目，將PDCA的循環導入至同仁進行專案的日常工項，來達到持續優化的品質管理。
圖3 PDCA循環管理
♦Q2：有沒有幫員工進行適當的培訓，讓員工有機會瞭解最新知識和資訊，並且能掌握適合自己實施專案的好技術和好方法，並且員工樂意去接受培訓，以跟得上最新市場競爭的需要？
在人員培訓上，時常會遇到不知道如何進行檢核與佐證的疑惑，我們透過進行TTQS的認證，不只是獲得具有公信力的人才培育認證指標，也能夠不斷保持自身在人才發展這一領域的優勢。
圖4 歷年人才發展認證
專案管理大獎參選經驗分享
自評檢核表的後續題項與相關參選經驗，跨界策略顧問(股)公司廖佳意總監受PMI國際專案管理協會邀請，將在4/23進行線上分享，歡迎報名上線一同交流。
圖5 專案管理大獎參選經驗分享