HR如何協助組織推動創新

撰寫者: 卓越管理處總監蔡慧珍資深人資專員吳妤璇

隨著疫情於全球擴散，為減緩疫情衝擊與影響幅度，各大企業調整策略與布局，加速了AI、自動化以及數位化技術，以利面對更多未來的不確定因素。面對快速變動與不斷升級的成長壓力，創新成為任何一家企業的首要戰略考慮。而如何提升組織的創新能力以支持企業創新戰略的制定和實施，更成為企業的當務之急。

創新型組織

「創新者的ＤＮＡ」破壞式創新大師克里斯汀生（Clayton M. Christensen）提出三個重要元素使得企業能夠持續創新：

♦1. People為透過培訓人員形成一個創新的團隊

♦2. Process為鼓勵人員建立創新的流程

♦3. Philosophies則是秉持有利創新的理念創造創新的文化

創新型組織的3P框架與人力資源策略息息相關，人資在創新型組織中的角色即是擔任導入培訓計畫、改善創新流程及文化創新的推動，協助推動企業轉型過程中企業與員工間最佳的橋樑。

企業的創新並非單靠人資部門自行推動就能完成，人資在企業中的權力並非最高層級，必須獲得老闆充分授權才有權力使各部門主管協作推動與改變，在人資協助主管下方能要求員工共同執行與遵守。

本公司人資在高層支持下多年來推動人力資源創新，二次獲得中小企業人力資源領域尊榮獎項「國家人才發展獎」，多年來從獲獎單位的得獎事蹟中發現，各企業皆關注且重視人才的學習、流程創新與企業文化推動，呼應了創新型組織的3P與企業永續經營密不可分。

人才發展獎得主創新型組織案例-以雲朗集團為例

本公司跨界創新學院邀請了前雲朗集團人資總監朱建平講師分享以ＨＲ角色協助雲朗集團連續四年獲得國家人才發展獎的創新方法，首要的任務就是取得老闆的支持進而爭取主管的參與再擴散到組織的所有成員，第一個措施就是改變企業文化，建立正向循環的主人式服務，唯有員工發自內心的認同，才會有不斷的正向回饋，ＨＲ為了改善內部環境與體質同時對外塑造良好雇主品牌，提出了＂五星計畫＂創新方案，針對外部優秀人才可透過伯樂之星計畫選才、針對人才技能的提升，可透過技藝之星計畫培育、更透過三度之星、創意之星、明日之星計畫將組織的知識資產保留下來，以期透過連串的計畫執行，達到企業永續經營成為幸福企業的目標。

圖片來源:雲品國際酒店官方網站

以巨鷗科技為例

巨鷗在2018年獲得國家人才發展獎，以「導入新人教練任務制度」、「e化教育訓練」、「成立知識社群」及「文化大使年度挑戰」等四大核心特色，包含了創新制度、創新流程與創新文化，其中又以文化大使的理念最為大家津津樂道，為推廣巨鷗精神且重視同仁身心健康，企業文化大使每年策畫「Passion GEO年度挑戰計畫」，以企業DNA為基礎將熱情、團隊、冒險與挑戰不可能的精神融入活動規劃中，數年來辦理過:高空彈跳、划龍舟競賽、朔溪、泛舟、登百岳等活動，讓同仁了解巨鷗DNA、體驗巨鷗精神，為達成挑戰過程中也會規畫階段性團體體能訓練，能達成階段性目標必能完成年度挑戰，無形中將企業文化及精神深植於每位同仁心中。